Labelly Support

Erlauben Sie den Kamerazugriff, platzieren Sie das gesamte Vorderetikett im Rahmen, vermeiden Sie Spiegelungen und halten Sie das Telefon ruhig. Bei einem unvollständigen Ergebnis hilft helleres indirektes Licht oder ein scharfes Bild aus der Fotomediathek.

Labelly benötigt Kamera- oder Fotozugriff nur, wenn Sie einen Scan starten. Die Berechtigungen können Sie in den iOS-Einstellungen ändern.

Nein. Erkennung und Beschreibungen können unvollständig oder falsch sein, besonders bei beschädigten Etiketten, seltenen Flaschen, Spiegelungen oder fehlendem Jahrgang. Prüfen Sie wichtige Angaben auf der Flasche oder beim Erzeuger.

Auf unterstützten Geräten können Apple Vision und Foundation Models den Scan lokal verarbeiten. Andernfalls kann Labelly auf Google Cloud Run und Vertex AI zurückgreifen. Nutzen Sie KI-Ergebnisse nicht als Grundlage für Allergie-, Gesundheits-, Rechts- oder Kaufentscheidungen.

Ein Scan kann zur Erzeugung des Ergebnisses vorübergehend verarbeitet werden. Labelly lädt ein Foto nur dann in Firebase Storage hoch, wenn Sie den Wein speichern. Beim Verlassen ohne Speichern wird es nicht in Ihre Sammlung aufgenommen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Öffnen Sie Profil und wählen Sie Sprache. Labelly unterstützt Japanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und europäisches Portugiesisch. Bis zu einer manuellen Auswahl wird die Gerätesprache verwendet.

Bereits erzeugte KI-Texte bleiben in ihrer ursprünglichen Sprache. Scannen Sie erneut, um ein Ergebnis in einer anderen Sprache zu erhalten.

1. Prüfen Sie die Internetverbindung und verwenden Sie die aktuelle Labelly-Version.
2. Verwenden Sie dieselbe Anmeldemethode und dasselbe Apple- oder Google-Konto wie ursprünglich.
3. Starten Sie die App neu. Wenn Apple Ihre E-Mail verbirgt, verwenden Sie weiterhin dasselbe Konto für „Mit Apple anmelden“.
4. Besteht das Problem weiter, senden Sie Fehlermeldung, App-Version und Gerätemodell an tonyhiga0917@gmail.com.

Melden Sie sich bei Labelly an und wählen Sie auf der Abo-Seite Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie dabei denselben Apple Account wie beim Kauf. Falls das nicht funktioniert, lesen Sie die Apple-Hilfe zur Wiederherstellung von Käufen.

Zum Kündigen öffnen Sie die iOS-Einstellungen, tippen auf Ihren Namen, dann Abonnements und Labelly. Apple verwaltet Abrechnung, Kündigung und Erstattungen. Siehe Apple-Anleitung zur Abo-Kündigung.

Die Löschung ist dauerhaft. Sie entfernt das Firebase-Authentication-Konto, Benutzer- und Weinaufzeichnungen in Firestore sowie gespeicherte Weinfotos in Firebase Storage aus den aktiven Labelly-Systemen.

1. Öffnen Sie in Labelly das Profil und wählen Sie Konto löschen.
2. Bestätigen Sie die dauerhafte Löschung.
3. Wenn Sie keinen Zugriff haben, können Sie von der verknüpften E-Mail-Adresse eine Kontolöschung per E-Mail anfordern und Ihre Apple- oder Google-Anmeldemethode angeben. Wir können Ihre Identität prüfen.

Nein. Labelly verkauft keine personenbezogenen Daten, zeigt keine Werbung Dritter und verfolgt Sie nicht über Apps anderer Unternehmen hinweg. Firebase, Google Cloud, Apple und RevenueCat verarbeiten begrenzte Daten für Anmeldung, Speicherung, KI-Fallback und Abos.

Lesen Sie die vollständige Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie tonyhiga0917@gmail.com.

Labelly wird von Takase Higashiuezato betrieben. Schreiben Sie für Produktsupport, Datenschutzfragen oder Kontolöschung an tonyhiga0917@gmail.com.

Nennen Sie zur schnelleren Prüfung App-Version, Gerätemodell, Anmeldemethode und die Schritte bis zum Problem. Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständige Zahlungskartendaten.