Labelly サポート

カメラへのアクセスを許可し、表ラベル全体をフレーム内に収め、反射を避けて端末を固定してください。結果が不完全な場合は、明るい間接光で撮り直すか、写真ライブラリから鮮明なラベル画像を選んでください。

Labellyがカメラまたは選択した写真へアクセスするのは、スキャンを依頼したときだけです。権限はiOSの「設定」から変更できます。

いいえ。ラベルの破損、希少な銘柄、光の反射、年号情報の不足などにより、認識結果や生成説明が不完全または誤っている場合があります。重要な情報はボトルや生産者の情報と照合してください。

対応端末ではApple VisionとFoundation Modelsにより端末上で処理する場合があります。それ以外ではLabellyのGoogle Cloud RunバックエンドとVertex AIのフォールバックを利用する場合があります。アレルギー、健康、法的判断、購入判断をAI出力だけに依存しないでください。

結果を生成するため、スキャン画像が一時的に処理される場合があります。Firebase Storageにワイン写真をアップロードするのは、そのワインの保存を選んだ場合だけです。保存せずに終了した写真はコレクションへ追加されません。

取扱いと保存期間の詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

「プロフィール」から「言語」を選択してください。日本語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、欧州ポルトガル語に対応しています。手動で選択するまでは端末言語を使用します。

以前に生成したAI文章は、生成時の言語のまま残ります。別の言語で新しい結果が必要な場合は、もう一度スキャンしてください。

1. インターネット接続を確認し、Labellyを最新バージョンに更新してください。
2. 初回と同じログイン方法、AppleまたはGoogleアカウントを使用してください。
3. アプリを再起動してお試しください。Appleでメールを非公開にした場合も、同じ「Appleでサインイン」のアカウントを使用してください。
4. 解決しない場合は、エラーメッセージ、アプリのバージョン、端末機種を添えてtonyhiga0917@gmail.comへご連絡ください。

特典を復元するには、購入時と同じApple Accountを使用し、Labellyへログインした状態でサブスクリプション画面の「購入を復元」を選択してください。復元できない場合はAppleの購入復元ヘルプもご確認ください。

解約するには、iOSの「設定」から自分の名前、「サブスクリプション」、「Labelly」の順に選択します。請求、解約、返金はAppleが管理します。現在の手順はAppleのサブスクリプション解約手順をご確認ください。

アカウント削除は取り消せません。Firebase Authenticationのアカウント、Firestoreのユーザー・保存済みワイン記録、Firebase Storageの保存済みワイン画像を、稼働中のLabellyシステムから削除します。

1. Labellyで「プロフィール」を開き、「アカウントを削除」を選択します。
2. アカウントを完全に削除することを確認します。
3. Labellyへアクセスできない場合は、アカウントに紐づくメールからアカウント削除をメールで依頼し、AppleまたはGoogleのログイン方法を記載してください。削除前に本人確認を行う場合があります。

いいえ。Labellyは個人情報を販売せず、第三者広告を表示せず、他社アプリをまたいだ行動追跡を行いません。Firebase、Google Cloud、Apple、RevenueCatは、認証、保存、AIフォールバック、サインイン、サブスクリプションを提供するために限定的な情報を処理します。

詳細はプライバシーポリシーをご確認いただくか、tonyhiga0917@gmail.comへお問い合わせください。

LabellyはTakase Higashiuezatoが運営しています。製品サポート、プライバシーに関する質問、アカウント削除はtonyhiga0917@gmail.comへご連絡ください。

迅速な調査のため、アプリのバージョン、端末機種、ログイン方法、問題が発生するまでの手順を記載してください。パスワード、認証コード、クレジットカード番号全体は送信しないでください。