Assistance Labelly

Autorisez la caméra, placez toute l’étiquette avant dans le cadre, évitez les reflets et gardez le téléphone stable. Si le résultat est incomplet, essayez une lumière indirecte plus forte ou choisissez une photo nette dans votre photothèque.

Labelly accède à la caméra ou à la photo choisie uniquement lorsque vous demandez un scan. Vous pouvez modifier ces autorisations dans les Réglages iOS.

Non. La reconnaissance et les descriptions peuvent être incomplètes ou erronées, notamment avec une étiquette abîmée, un vin rare, des reflets ou un millésime absent. Vérifiez les informations importantes sur la bouteille ou auprès du producteur.

Lorsqu’ils sont pris en charge, Apple Vision et Foundation Models peuvent traiter le scan sur l’appareil. Sinon, Labelly peut utiliser son backend Google Cloud Run et Vertex AI. Ne vous fiez pas à l’IA pour des décisions d’allergie, de santé, juridiques ou d’achat.

Un scan peut être traité temporairement pour produire un résultat. Labelly téléverse une photo vers Firebase Storage uniquement lorsque vous choisissez d’enregistrer ce vin. Quitter sans enregistrer n’ajoute pas la photo à votre collection.

Consultez la Politique de confidentialité pour l’explication complète du traitement et de la conservation.

Ouvrez Profil, puis Langue. Labelly prend en charge le japonais, l’anglais, le français, l’allemand, l’italien, l’espagnol et le portugais européen. La langue de l’appareil est utilisée jusqu’à votre choix manuel.

Un ancien texte généré par l’IA reste dans sa langue d’origine. Relancez un scan pour obtenir un nouveau résultat dans une autre langue.

1. Vérifiez la connexion internet et utilisez la dernière version de Labelly.
2. Utilisez le même mode de connexion et le même compte Apple ou Google qu’à l’origine.
3. Redémarrez l’app. Si Apple masque votre e-mail, continuez avec le même compte Se connecter avec Apple.
4. Si le problème persiste, envoyez à tonyhiga0917@gmail.com le message d’erreur, la version de l’app et le modèle de l’appareil.

Pour restaurer les avantages, connectez-vous à Labelly puis choisissez Restaurer les achats sur l’écran d’abonnement avec le même compte Apple que lors de l’achat. Consultez l’aide Apple pour restaurer un achat si le problème persiste.

Pour résilier, ouvrez Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements et Labelly. Apple gère la facturation, la résiliation et les remboursements. Consultez les instructions Apple pour résilier un abonnement.

La suppression est définitive. Elle efface des systèmes actifs votre compte Firebase Authentication, votre profil et vos vins Firestore, ainsi que vos images enregistrées dans Firebase Storage.

1. Dans Labelly, ouvrez Profil et choisissez Supprimer le compte.
2. Confirmez la suppression définitive.
3. Si vous ne pouvez pas accéder à Labelly, envoyer une demande de suppression par e-mail depuis l’adresse associée au compte et indiquez la connexion Apple ou Google utilisée. Nous pouvons vérifier votre identité.

Non. Labelly ne vend pas les données personnelles, n’affiche pas de publicité tierce et ne suit pas l’activité dans les apps d’autres sociétés. Firebase, Google Cloud, Apple et RevenueCat traitent des données limitées pour l’authentification, le stockage, l’IA de secours, la connexion et les abonnements.

Lisez la Politique de confidentialité complète ou contactez tonyhiga0917@gmail.com.

Labelly est exploité par Takase Higashiuezato. Écrivez à tonyhiga0917@gmail.com pour l’assistance, la confidentialité ou une demande de suppression de compte.

Pour accélérer le diagnostic, indiquez la version de l’app, le modèle d’appareil, le mode de connexion et les étapes du problème. N’envoyez jamais de mot de passe, de code d’authentification ni de numéro complet de carte bancaire.