Assistenza per ogni bottiglia
Assistenza Labelly
Trova risposte rapide su scansioni, risultati IA, acquisti, privacy ed eliminazione dell’account. Se serve altro aiuto, contattaci direttamente.
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FAQ
Domande frequenti
Come posso ottenere una scansione migliore?
Consenti l’accesso alla fotocamera, inserisci tutta l’etichetta anteriore nell’inquadratura, evita i riflessi e tieni fermo il telefono. Se il risultato è incompleto, prova con una luce indiretta più intensa o scegli una foto nitida dalla libreria.
Labelly accede alla fotocamera o alla foto selezionata solo quando chiedi una scansione. Puoi modificare i permessi nelle Impostazioni di iOS.
Le informazioni dell’IA sono sempre corrette?
No. Il riconoscimento e le descrizioni possono essere incompleti o errati, soprattutto con etichette rovinate, bottiglie rare, riflessi o annata mancante. Verifica i dati importanti sulla bottiglia o con il produttore.
Sui dispositivi supportati Apple Vision e Foundation Models possono elaborare la scansione localmente. Altrimenti Labelly può usare Google Cloud Run e Vertex AI. Non affidarti all’IA per decisioni relative ad allergie, salute, aspetti legali o acquisti.
Quando viene salvata la foto dell’etichetta?
Una scansione può essere elaborata temporaneamente per produrre il risultato. Labelly carica una foto su Firebase Storage solo quando scegli di salvare il vino. Uscire senza salvare non aggiunge la foto alla collezione.
Consulta l’Informativa sulla privacy per i dettagli completi sul trattamento e sulla conservazione.
Come cambio la lingua dell’app?
Apri Profilo e scegli Lingua. Labelly supporta giapponese, inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e portoghese europeo. La lingua del dispositivo viene usata finché non effettui una scelta manuale.
Il testo IA generato in precedenza resta nella lingua originale. Ripeti la scansione per un nuovo risultato in un’altra lingua.
Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?
- Controlla la connessione internet e usa l’ultima versione di Labelly.
- Usa lo stesso metodo e lo stesso account Apple o Google utilizzati inizialmente.
- Riavvia l’app. Se Apple nasconde l’e-mail, continua con lo stesso account Accedi con Apple.
- Se il problema persiste, invia a tonyhiga0917@gmail.com il messaggio di errore, la versione dell’app e il modello del dispositivo.
Come ripristino o annullo un abbonamento?
Accedi a Labelly e scegli Ripristina acquisti nella schermata dell’abbonamento usando lo stesso Apple Account dell’acquisto. Se non funziona, consulta l’assistenza Apple per ripristinare gli acquisti.
Per annullare, apri Impostazioni iOS, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e Labelly. Apple gestisce fatturazione, annullamento e rimborsi. Consulta le istruzioni Apple per annullare un abbonamento.
Come elimino account e dati?
L’eliminazione è definitiva. Rimuove dai sistemi attivi l’account Firebase Authentication, il profilo e i vini in Firestore e le immagini dei vini salvate in Firebase Storage.
- In Labelly apri Profilo e scegli Elimina account.
- Conferma l’eliminazione definitiva.
- Se non puoi accedere, inviare una richiesta di eliminazione via e-mail dall’indirizzo collegato all’account indicando il metodo Apple o Google. Potremmo verificare la tua identità.
Labelly vende dati o usa tracker pubblicitari?
No. Labelly non vende dati personali, non mostra pubblicità di terzi e non traccia l’attività nelle app di altre società. Firebase, Google Cloud, Apple e RevenueCat trattano dati limitati per autenticazione, archiviazione, IA di riserva, accesso e abbonamenti.
Leggi l’Informativa sulla privacy completa o contatta tonyhiga0917@gmail.com.
Come posso contattare Labelly?
Labelly è gestito da Takase Higashiuezato. Scrivi a tonyhiga0917@gmail.com per assistenza, domande sulla privacy o eliminazione dell’account.
Per una diagnosi più rapida indica versione dell’app, modello del dispositivo, metodo di accesso e passaggi che causano il problema. Non inviare password, codici di autenticazione o dati completi della carta.