Ajuda para cada garrafa
Suporte Labelly
Encontre respostas rápidas sobre digitalizações, resultados de IA, compras, privacidade e eliminação da conta. Se precisar de mais ajuda, contacte-nos.
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FAQ
Perguntas frequentes
Como obtenho uma digitalização melhor?
Permita o acesso à câmara, coloque todo o rótulo frontal dentro da moldura, evite reflexos e mantenha o telemóvel estável. Se o resultado estiver incompleto, tente luz indireta mais forte ou escolha uma fotografia nítida da fototeca.
A Labelly só acede à câmara ou à fotografia selecionada quando pede uma digitalização. Pode alterar as permissões nas Definições do iOS.
As informações da IA são sempre corretas?
Não. O reconhecimento e as descrições podem estar incompletos ou errados, sobretudo com rótulos danificados, garrafas raras, reflexos ou sem indicação do ano. Confirme informações importantes na garrafa ou junto do produtor.
Em dispositivos compatíveis, o Apple Vision e Foundation Models podem processar a digitalização localmente. Caso contrário, a Labelly pode usar o Google Cloud Run e Vertex AI. Não utilize a IA como única base para decisões sobre alergias, saúde, questões legais ou compras.
Quando é guardada a fotografia do rótulo?
Uma digitalização pode ser processada temporariamente para gerar o resultado. A Labelly só carrega a fotografia para o Firebase Storage quando escolhe guardar o vinho. Sair sem guardar não adiciona a fotografia à coleção.
Consulte a Política de privacidade para todos os detalhes de tratamento e conservação.
Como altero o idioma da app?
Abra Perfil e escolha Idioma. A Labelly suporta japonês, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol e português europeu. Utiliza o idioma do dispositivo até fazer uma escolha manual.
Os textos de IA já gerados permanecem no idioma original. Volte a digitalizar para obter um novo resultado noutro idioma.
Não consigo iniciar sessão. O que devo tentar?
- Confirme a ligação à internet e utilize a versão mais recente da Labelly.
- Use o mesmo método e a mesma conta Apple ou Google utilizados inicialmente.
- Reinicie a app. Se a Apple ocultar o e-mail, continue com a mesma conta de Iniciar sessão com a Apple.
- Se o problema continuar, envie para tonyhiga0917@gmail.com a mensagem de erro, versão da app e modelo do dispositivo.
Como restauro ou cancelo uma subscrição?
Inicie sessão na Labelly e escolha Restaurar compras no ecrã de subscrição com a mesma Apple Account usada na compra. Se falhar, consulte a ajuda da Apple para restaurar compras.
Para cancelar, abra as Definições do iOS, toque no seu nome, em Subscrições e em Labelly. A Apple gere faturação, cancelamento e reembolsos. Consulte as instruções da Apple para cancelar subscrições.
Como elimino a minha conta e os dados?
A eliminação é permanente. Remove dos sistemas ativos a conta do Firebase Authentication, o perfil e os vinhos no Firestore e as imagens guardadas no Firebase Storage.
- Na Labelly, abra Perfil e escolha Eliminar conta.
- Confirme a eliminação permanente.
- Se não conseguir aceder, pode enviar um pedido de eliminação por e-mail a partir do e-mail associado e indicar o acesso Apple ou Google. Poderemos verificar a sua identidade.
A Labelly vende dados ou usa rastreadores de publicidade?
Não. A Labelly não vende dados pessoais, não mostra publicidade de terceiros e não segue atividade em apps de outras empresas. Firebase, Google Cloud, Apple e RevenueCat tratam dados limitados para autenticação, armazenamento, IA alternativa, acesso e subscrições.
Leia a Política de privacidade completa ou contacte tonyhiga0917@gmail.com.
Como contacto a Labelly?
A Labelly é operada por Takase Higashiuezato. Escreva para tonyhiga0917@gmail.com para suporte, privacidade ou eliminação da conta.
Para acelerar o diagnóstico, indique versão da app, modelo do dispositivo, método de acesso e passos do problema. Não envie palavras-passe, códigos de autenticação nem dados completos de cartões.